企業(yè)做的越來(lái)越大,產(chǎn)品也越來(lái)越多,如果順風(fēng)順?biāo)矝](méi)這個(gè)困惑,奈何這行情不好,競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
加之企業(yè)資源有限,理清楚產(chǎn)品結(jié)構(gòu),給產(chǎn)品做重要程度的排序就變的異常重要。
《克雷洛夫寓言》講了三只動(dòng)物拉車的故事。
天鵝、梭魚和大蝦一同拉一輛車去搬運(yùn)貨物,它們同時(shí)套上繩子,用足狠勁,身上青筋根根暴露,可是小車還是在原地沒(méi)有挪動(dòng)半步。
要說(shuō)拉這么一輛小車,它們的力量本來(lái)是綽綽有余,為什么拉不動(dòng)呢?
原因是天鵝拼命往上飛,大蝦一個(gè)勁兒往后爬,而梭魚則一心要跳下水……其結(jié)果可想而知。
什么都做,資源分散,戰(zhàn)斗力就弱;想聚焦這也舍不得放棄,那也舍不得放棄。
還涉及到未來(lái)的盈利,涉及到團(tuán)隊(duì)配置,涉及到資源調(diào)配等等問(wèn)題。
這些問(wèn)題怎么解決呢?
談博士在《認(rèn)知戰(zhàn)》中提出了“單一認(rèn)知,多元經(jīng)營(yíng)”的概念。
如何理解這一概念呢?《認(rèn)知戰(zhàn)》中做了三層解讀。
第一層解讀,重點(diǎn)在于用“單一認(rèn)知”而非“多元認(rèn)知”來(lái)開(kāi)創(chuàng)新顧客。
這是因?yàn)閷?duì)于非顧客而言,“無(wú)所不能”的多元化認(rèn)知顯然不能把你和“大同小異”的對(duì)手區(qū)分開(kāi)。
只有在他們的心智中建立簡(jiǎn)單、清晰的差異化認(rèn)知,才有機(jī)會(huì)在他們中的某個(gè)群體產(chǎn)生這一特定需求的時(shí)候,讓你從眾多雷同的選項(xiàng)中脫穎而出,成為其優(yōu)先選擇。
因此,這個(gè)“單一認(rèn)知”首先是為非顧客準(zhǔn)備的,更確切地說(shuō)是為其中一小部分非顧客準(zhǔn)備的。
第二層解讀,“單一認(rèn)知”是一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ),顧客需要有一個(gè)具象的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)理解品牌并形成相關(guān)認(rèn)知。
于是,我們用“認(rèn)知產(chǎn)品”這個(gè)概念來(lái)定義它:品牌用于建立顧客“單一認(rèn)知”的產(chǎn)品。
而在大多數(shù)情況下,沒(méi)有必要馬上動(dòng)手術(shù)“自斷手足”來(lái)做業(yè)務(wù)取舍(在存量上做減法,先破后立),而是可以通過(guò)認(rèn)知聚焦,待主業(yè)取得成長(zhǎng)后實(shí)現(xiàn)自然削減(在增量外做減法,先立后破)。
第三層解讀,“單一認(rèn)知,多元經(jīng)營(yíng)”的第三層解讀的重點(diǎn)是用“多元經(jīng)營(yíng)”服務(wù)老顧客。
在企業(yè)用“單一認(rèn)知”把消費(fèi)者培養(yǎng)成忠實(shí)的老顧客后,就可以基于品牌的光環(huán)和便利性因素,為其提供更為多樣的其他產(chǎn)品,可以減輕他們需要再做選擇的痛苦。
簡(jiǎn)而言之,“單一認(rèn)知,多元經(jīng)營(yíng)”可以做如下解讀:
單一認(rèn)知開(kāi)創(chuàng)新顧客,持續(xù)消費(fèi)培源點(diǎn),認(rèn)知產(chǎn)品要升級(jí);
多元經(jīng)營(yíng)服務(wù)老顧客,依托源點(diǎn)拓新客,銷售產(chǎn)品不越界。
理清楚產(chǎn)品結(jié)構(gòu),明確認(rèn)知產(chǎn)品,配套產(chǎn)品,周邊產(chǎn)品,自然就知道該在哪個(gè)產(chǎn)品上投入更多資源,重點(diǎn)培養(yǎng)哪個(gè)產(chǎn)品。
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