目錄

1. 什么是品牌轉(zhuǎn)換矩陣
2. 品牌轉(zhuǎn)換矩陣舉例

品牌轉(zhuǎn)換矩陣（Brand-switching matrix）

什么是品牌轉(zhuǎn)換矩陣

　　品牌轉(zhuǎn)換矩陣是測量消費者品牌忠誠度的有效工具，是在兩個固定的時間區(qū)間內(nèi)，顯示一群消費者在購買型態(tài)上所做的改變之表列。

品牌轉(zhuǎn)換矩陣舉例

　　有三家專門生產(chǎn)洗發(fā)精的公司。A公司希望知道它的品牌的7月與8月間與它的另外兩家競爭者相比的狀況。在進行客戶調(diào)查之后，它作出如下的品牌轉(zhuǎn)換矩陣：

　　在7月份購買A品牌的消費者當中（以水平的方式參考上表），有60%在8月份會再次購買，而有20%轉(zhuǎn)買B品牌，另外的20%則轉(zhuǎn)買C品牌。由左上角到右下角的陰影部分，代表每個品牌的重復購買率。在這個例子當中，A品牌保有其目標市場（target market） 60％的占有率，而B品牌及C品牌則分別保有31%與50%的占率。

　　表中從左邊到右邊的數(shù)字代表的是每一種品牌使用的轉(zhuǎn)進與轉(zhuǎn)出率。在這個例子當中，A品牌7月份銷售量中的20%轉(zhuǎn)到了B品牌，另外的百分之二十則轉(zhuǎn)到了C品牌。在第二排中，B品牌7月份銷售量中的50%轉(zhuǎn)到了C品牌，代表的是銷售量的急速下降。在8月份，C品牌7月份銷售量中的45%轉(zhuǎn)到了B品牌，而只有5%轉(zhuǎn)到了A品牌。從這些數(shù)字當中可以看出消費者對A品牌具有品牌忠誠度，可是卻很難去把B品牌或C品牌的客戶給搶過來。

其他產(chǎn)品包裝設計參考

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