顧客看產品,第一眼看到的是什么?
是產品包裝(包括產品外觀)。
如果營銷者和包裝設計師能夠讓產品包裝直接、充分地表達產品功能、功效和品牌價值、差異,彰顯賣點,那么顧客就能在第一時間直接接收到賣貨信息。
這是不是一種非常聰明的、特別高效的做法? 就像體育比賽,贏在了起跑線上。
顧客認知產品總是由外而內的,而多數產品的品質差異顧客卻難以感知,那么優(yōu)秀的產品和品牌就會想方設法讓顧客在使用之前就被吸引,讓顧客第一眼就看到它的與眾不同,讓產品和品牌的優(yōu)勢和差異外在化。
作為市場上的老牌品牌——農夫山泉,在產品包裝上不斷地進行更新升級,把產品和品牌表達得更好。
長白雪是天然雪山礦泉水,而天然礦泉水實際上是一種極為稀缺的礦產資源。農夫山泉用主題“什么樣的水源,孕育什么樣的生命”來表達水的稀缺和珍貴。
農夫山泉頎長典雅的玻璃瓶裝水在2016年杭州G20峰會上亮相,這款包裝創(chuàng)造性的將長白山(也是農夫山泉的水源地)的生態(tài)文明融入于設計之中,展現(xiàn)長白山的春夏秋冬與自然生態(tài),表達對棲息于山中的生靈的敬畏。
包裝將這些長白山的生態(tài)元素都融入一滴水中,以此來表達水與大自然、人與水的和諧關系,表達了人對自然的敬意。
通過瓶內水的折射,給人帶以良好的視覺感觀,代表著國家形象,也極大地提升了農夫山泉的品牌形象。
產品包裝上的差異化并不是因為顧客需要包裝本身,而是為了吸引顧客注意并且方便顧客以此清晰地識別、認準這個品牌。
品牌本身難以差異化,那么就在包裝上差異化。很多品牌正是利用外觀的差異化實現(xiàn)了品牌崛起。
三精制藥“藍瓶的鈣,好喝的鈣”是靠外觀創(chuàng)造差異化而讓產品大賣的成功案例。
三精制藥的“葡萄糖酸鈣”跟別的企業(yè)的“葡萄糖酸鈣”有何不同嗎?
沒有,藥品是有著極其嚴格標準的產品,它的行業(yè)屬性就是標準一致,完全相同,根本沒有可能做出不同。
那么怎樣把相同的產品賣出不同呢?
三精制藥和他營銷專家們就在小瓶子的顏色上做文章,把瓶子做成了比較少見的藍色。直接給了這個產品一眼可見、顯而易見的差異。
可是,藍色的瓶和瓶子里的藥是什么關系呢?三精制藥提出“‘藍瓶鈣’更純,關鍵是好喝”。
因為補鈣的大多是兒童,所以補鈣的藥孩子愛不愛喝是媽媽們所關心的。就在媽媽們不知道給孩子選擇什么樣的鈣的時候,“藍瓶的鈣,好喝的鈣”就成為了一個新標準、一個理由。選擇很簡單,選擇“藍瓶的”。
好了,從此,藍瓶成為三精制藥補鈣產品獨特的賣點。
走這條路線第一步要先拿到包裝專利,第二步講一個消費者最關心的價值點,第三步包裝和價值點一起說,進行強關聯(lián)。
在任何時候都要把包裝看作是產品,包裝與產品是相輔相成、不可分割的整體,不是不相關的另外一件事情。
因此,產品包裝是產品功能、價值的構成部分,體現(xiàn)產品和品牌價值,起著為產品和品牌增值的作用。從這個意義上說,包裝就是產品,就是產品和品牌賣點。
包裝是顧客對產品認知和體驗的一部分,尤其是對顧客的第一印象作用巨大。它是產品和品牌價值的外在化表達,包裝和產品是一個物體,是一件事。沒有包裝的產品,根本稱不上是產品,就像餃子去掉了皮,就不是餃子一樣。
也因此,包裝不是產品誕生之后才給他穿上的衣裳,包裝與產品有很強的定制性,一對一。包裝不是新衣,心情不好了就換一件,沒那么隨便和簡單。
營銷是生產好賣的產品,那么營銷者不僅要做到產品(內在價值)好,還需要把產品價值和品牌價值傳播出來,做到好產品還要賣得好。從營銷的意義上看,包裝簡直就是為賣貨而生的!
包裝是營銷傳播工作中的必選項目,是產品開發(fā)與上市不可或缺的一部分(服務型產品的宣傳冊、教材的封面也是包裝),不像廣告可選可不選。
也因此,中國作為全球最大的消費市場之一,已成為僅次于美國的全球第二大包裝大國。
包裝集產品銷售與信息傳播為一身,真正的“宣銷一體”。只要鋪貨,就相當于有千千萬萬個忠實可靠的營銷員在市場中活躍著、傳播著。因此,包裝只有做好的道理,沒有做不好的理由。
包裝設計是產品設計與開發(fā)的延續(xù),偉大的設計公司經常用包裝設計來定義產品,用包裝設計給產品賦能,提升產品和品牌價值。
2000年于新西蘭首發(fā)的維生素飲料脈動,添加了維C、煙酚胺、維B6、維B12等營養(yǎng)物質,包裝上有著激昂澎湃聯(lián)想的名字“脈動”,瓶型是36毫米廣口、600毫升大瓶,從里到外都昭示著該產品的運動與健康的基因,更適合大運動量人士飲用。
這樣的包裝,讓顧客第一眼就看到它的與眾不同,讓產品和品牌的優(yōu)勢和差異外在化。這樣的包裝,是產品,也是賣點;既能給產品賦能,又能提升產品和品牌價值。
顧客看產品,第一眼看到的是什么,取決于營銷者希望顧客知道的是什么。
因此,賣貨的包裝,是一場預謀,是一場精心的策劃和設計。通過包裝,有目的、有技巧地引導顧客由淺入深地了解、信任產品和品牌。
每一款賣貨的包裝,浸透著策劃者和設計者的心血。要知道,世界上沒有隨隨便便的成功。
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