互聯(lián)網確實改變了我們做事的方式。借助技術的力量，現(xiàn)在可以輕松完成簡單而平凡的任務。這在電子商務中非常明顯?？纯搭櫩偷馁徫锓绞胶偷攸c，就會發(fā)現(xiàn)網上購物是一個永恒的存在。隨著電子商務成為在互聯(lián)網上做生意的流行語，出現(xiàn)了一個新的子術語：移動商務。移動商務，或稱移動商務，是“通過使用移動或蜂窩設備在互聯(lián)網上購買和銷售產品和服務”。雖然移動商務可以在移動電話上進行，但該術語擴展到任何能夠連接到網絡的便攜式/移動設備。這包括平板電腦、筆記本電腦或筆記本電腦。

　　本指南將涵蓋您需要了解的有關移動商務的所有內容，包括其優(yōu)點、缺點和獨特功能。

　　可利用性產品包裝設計

　　讓我們先來看看為什么客戶如此傾向于使用移動設備購物。主要原因是方便。截至2018年，一項研究得出結論，77%的美國人擁有智能手機。這是一個很大比例的人能夠通過手機購物。手機有自己的電池，因此消費者不必被束縛在插座上，也不必去實體店，這樣他們就可以隨時隨地購物。由于大多數(shù)人都隨身攜帶手機，與移動商務之前相比，他們現(xiàn)在有更多的時間購物。對于企業(yè)來說，這自然會增加銷售的可能性。

　　安全和隱私

　　安全和隱私不是移動商務獨有的問題，但它們仍然很普遍。每個人都希望自己的數(shù)據是安全的，掌握在適當?shù)氖种?，但人們擔心情況并非如此?？蛻舨恍湃卧诰€網站來保護他們的信息，因此他們無法使用移動瀏覽的全部功能。

　　公司提高安全性的一種方法是在結賬過程中添加安全橫幅。添加您使用的安全程序（如PayPal Secure）的徽標有助于讓客戶放心，他們的數(shù)據是安全的。另一種使站點更安全的方法是添加HTTP安全或HTTPS。這是普通HTTP URL的更安全版本。這是一個簡單的改變，可以讓您的客戶安心。

　　優(yōu)化

　　移動顯示的內容與傳統(tǒng)桌面視圖非常不同。手機上的視圖非常壓縮，因此適合較小的屏幕。這意味著需要為移動設備優(yōu)化內容、網站和應用程序。如果操作正確，移動體驗可能比桌面體驗更容易。如果做得不好，這是一個令人沮喪的過程，大多數(shù)人不會再回到這個過程。將桌面網站放在移動設備上是不夠的，因為客戶希望為移動設備定制單獨的體驗。研究表明，適當?shù)囊苿硬呗詫︿N售有積極影響，因為優(yōu)化得越好，客戶購買的可能性就越大。

　　在移動設備中，存在設備的子集。平板電腦、手機、筆記本電腦等都以不同的方式發(fā)揮作用。移動用戶傾向于使用應用程序，而不是在瀏覽器中搜索網站。平板電腦用戶的趨包裝設計勢則相反，他們使用的瀏覽器時間比應用程序時間長。智能手機在移動商務中所占的份額高于平板電腦，但智能手機每臺設備的收入卻更低。按每個用戶計算，平板電腦的銷售額比手機用戶高20%。

　　付款選擇權

　　有幾種付款方式既有好處，也有阻礙。2000年的一項常被引用的研究表明，更多的付款選擇會導致銷售和滿意度下降。有幾個不同的選擇是很重要的，比如PayPal、信用卡/借記卡以及其他地區(qū)的首選。如果你在國際上銷售，一定要了解每個國家的付款方式。例如，在荷蘭，常見的方法是iDeal，因此如果您計劃在荷蘭銷售，請務必包括該付款方法。

　　使用手機進行商務有很多好處，但也有很多挑戰(zhàn)。本指南將擴展您對移動商務領域的了解，幫助您優(yōu)化移動商務體驗，同時避免常見的陷阱。

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